Как это устроено
Что происходит между совещанием и ответом
Ни один вывод системы не нужно принимать на веру — и эта страница объясняет, почему. Путь от записи до ответа состоит из четырёх понятных шагов, и на каждом видно, что именно добавилось.
Без чёрных ящиков
Никакой магии: что происходит между совещанием и ответом
- 01
Запись
Система забирает запись совещания из корпоративной ВКС или телефонии. Участники ничего не выгружают и не пересылают.
На выходефайл записи в контуре компании
- 02
Расшифровка
Запись превращается в текст по репликам: кто говорил, что сказал, на какой минуте. Дальше работа идёт с текстом, а не со звуком.
На выходетекст с именами и таймкодами
- 03
Разбор
Из текста выделяются решения, поручения и открытые вопросы. Отдельно помечаются места, где срок назван без оценки, а ответственный не назначен.
На выходерешения, поручения, находки
- 04
Связь
Разобранное совещание привязывается к проекту, объекту и прошлым обсуждениям той же темы. Так из отдельных записей получается память.
На выходеистория темы, а не отдельная встреча
Если запись плохого качества
Неразборчивый фрагмент помечается как неразборчивый, а не достраивается догадкой. Лучше пропуск, который видно, чем правдоподобная выдумка, которую не видно.
Если связь с площадкой появляется не сразу
Разбор идёт на стороне системы, а не на устройстве участника. Запись обрабатывается тогда, когда доедет до контура, — и встаёт в историю темы на своё место по дате.
Подробнее о механике — откуда берётся запись, как получаются решения и что делать, если система ошиблась.
Вопросы по механике
- Откуда берётся запись
- Из корпоративной ВКС и телефонии подключённого подразделения. Система забирает запись сама, после того как совещание закончилось. Участники ничего не выгружают, не пересылают и не устанавливают себе.
- Как запись превращается в текст
- Распознаванием речи с разделением по говорящим: каждая реплика получает автора и время. Дальше вся работа идёт с текстом — именно поэтому любой вывод можно вернуть к конкретной минуте записи.
- Откуда берутся решения и поручения
- Из разбора текста. Система отличает решение от обсуждения, а поручение от намерения, и отдельно помечает места, где срок назван без оценки объёма или ответственный так и не назначен. Каждая находка ссылается на реплику, из которой она сделана.
- Как получается память, а не архив
- Разобранное совещание привязывается к проекту, объекту и прошлым обсуждениям той же темы. Поэтому на вопрос «что уже обсуждали по этому объекту» приходит история, а не список файлов с похожими названиями.
- Что будет с плохой записью
- Неразборчивый фрагмент помечается как неразборчивый. Система не достраивает его догадкой: пропуск, который видно, честнее правдоподобной выдумки, которую не видно.
- Что будет, если связь с площадкой появилась с задержкой
- Разбор идёт на стороне системы, а не на устройстве участника. Запись обрабатывается тогда, когда доедет до контура, и встаёт в историю темы на своё место по дате совещания.
- Что делать, если система ошиблась
- Проверить за несколько секунд: под каждым выводом стоит цитата и время, клик по времени включает нужный фрагмент. Источником истины остаётся запись, а не пересказ — ни человеческий, ни машинный.
- Чего система принципиально не делает
- Не придумывает факты, не принимает решения за руководителя, не оценивает сотрудников и не работает там, где записи нет. Если совещание не записывалось, его в системе не будет.
Пример разбора
Одна обычная планёрка. Четыре вещи, которые в ней потерялись
- ПЛ
Площадка · 07:31
К какому сроку сможете перевести узел на резервное питание?
- ПО
Проектный офис · 07:34
Ориентировочно к концу следующей вахты.
Срок назван до оценки объёма - ПЛ
Площадка · 07:38
У нас на этой вахте ещё два предписания с более высоким приоритетом.
Расхождение по приоритету работ - ПО
Проектный офис · 07:42
Если приоритет выше, посмотрим, как встроить в график работ.
Ответственный не назначен - ПЛ
Площадка · 07:49
Понятно, зафиксируем на следующем совещании.
Срок назван без оценки объёма: площадка дважды подняла вопрос приоритета и ни разу не получила ответа, что сдвинется взамен.
- ✓Уточнить у площадки фактический приоритет работ и вернуться со сроком
- ✓Закрепить в регламенте, кто оценивает объём до того, как назван срок
- ✓Разобрать эпизод 07:34–07:42 на планёрке в понедельник
Пример собран на демонстрационных данных: подразделение, имена и объект изменены.